💬 ATENDIMENTO OMNICHANNEL QUE ENCANTA CLIENTES

O atendimento ao cliente
do futuro chega agora

Centralize todas as conversas em um único inbox: WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat web. Responda mais rápido, automatize fluxos e encante cada cliente.

+10k
Conversas/mês
<1min
Tempo de resposta
99,9%
Uptime garantido
WhatsApp
Chat Web
E-mail
Instagram
Facebook
Telegram

Uma plataforma para todo o seu atendimento

Recursos pensados para centralizar, automatizar e escalar o suporte ao cliente da sua empresa.

Inbox Omnichannel

Centralize WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat web em um único painel. Sua equipe atende tudo em um só lugar.

  • Histórico unificado do cliente
  • Distribuição automática
  • Notas internas e tags
  • Atendimento em tempo real

Automação e Chatbots

Respostas rápidas, fluxos automatizados e chatbots com IA que resolvem o que for repetitivo. Seu time foca onde importa.

  • Templates de mensagens
  • Bot com IA generativa
  • Fluxos de triagem
  • Disparos segmentados

Gestão de Tickets

Organize cada solicitação em um ticket com prioridade, responsável e SLA. Nada se perde, ninguém deixa de ser atendido.

  • Triagem automática
  • Status personalizados
  • Relatórios de SLA
  • Reabertura inteligente

Integrações e API

Conecte a plataforma ao seu CRM, ERP, e-commerce ou qualquer sistema via API REST e webhooks em tempo real.

  • API REST documentada
  • Webhooks em tempo real
  • Zapier e Make
  • Marketplaces nativos

Relatórios e BI

Dashboards completos com indicadores de tempo de resposta, volume de tickets, satisfação do cliente e desempenho do time.

  • Métricas em tempo real
  • Tempo médio de atendimento
  • NPS e CSAT
  • Exportação para BI

Segurança e LGPD

Plataforma desenhada com criptografia, controle de acesso e conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados.

  • 2FA e SSO disponíveis
  • Criptografia ponta a ponta
  • Logs de auditoria
  • Política LGPD nativa

Conectamos sua empresa aos seus clientes

Quem é a New Ticket

A New Ticket é uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente. Nossa missão é centralizar a comunicação entre empresas e consumidores em um único inbox moderno, inteligente e escalável.

Combinamos automação inteligente com atendimento humanizado para que sua equipe responda mais rápido, priorize o que importa e encante cada cliente — do primeiro contato à resolução final.

  • Plataforma escalável com criptografia ponta a ponta
  • Atendimento humanizado via WhatsApp e telefone
  • Multi-canal real integrando WhatsApp, redes sociais, e-mail e chat
  • Conformidade LGPD e compromisso com privacidade desde o código

Por que escolher a New Ticket?

99,9%

de uptime garantido em nossa infraestrutura. Sua operação nunca para, mesmo nos horários de pico do atendimento.

Pronto para revolucionar seu atendimento?

Solicite uma demonstração ou converse com nosso time comercial.

New Ticket

Estamos prontos para ajudar sua empresa a oferecer um atendimento inesquecível.

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Política de Privacidade

Última atualização: 30 de julho de 2026

A New Ticket, inscrita no CNPJ sob nº 67.140.387/0001-52, com sede na Rua Presidente Castelo Branco, nº 125, Ipaumirim - CE, CEP 63340-000, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários e clientes corporativos de sua plataforma de atendimento. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados que coletamos

Para a prestação de nossos serviços de atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais, podemos coletar:

  • Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, empresa e cargo do usuário.
  • Dados de acesso: login, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador utilizados.
  • Dados da operação: conteúdo das mensagens trocadas, históricos de tickets, anexos enviados e anotações internas realizadas pela sua equipe.
  • Dados de cobrança: informações necessárias para emissão de notas fiscais e processamento da assinatura.

2. Finalidades de uso

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Disponibilizar e operar a plataforma de atendimento omnichannel.
  • Processar e armazenar mensagens, tickets e o histórico de conversas.
  • Enviar comunicações de serviço, atualizações e avisos importantes sobre a plataforma.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
  • Melhorar continuamente os recursos, a estabilidade e a experiência do usuário.
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das contas e das comunicações.

3. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

  • Consentimento do titular — para comunicações de marketing e integrações opcionais.
  • Execução de contrato — para a operação da plataforma e da assinatura contratada.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
  • Legítimo interesse — para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos produtos.

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter a sua sessão, lembrar preferências e melhorar a experiência da plataforma. Os principais tipos são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do painel e da autenticação.
  • Cookies de desempenho: ajudam a entender o uso da plataforma e identificar gargalos.
  • Cookies funcionais: armazenam preferências de interface e idioma.
  • Cookies de marketing: utilizados apenas com consentimento explícito.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Eventuais compartilhamentos são realizados com:

  • Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem, sob contrato de confidencialidade.
  • Operadoras de telefonia e provedores de mensageria (WhatsApp, etc.) necessários ao funcionamento dos canais.
  • Processadores de pagamento, quando aplicável à cobrança da assinatura.
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não comercializamos seus dados pessoais.

6. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Solicitar acesso aos seus dados.
  • Pedir correção de dados incompletos ou incorretos.
  • Requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@newticket.com.br.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia em trânsito e em repouso, autenticação em dois fatores e controles de acesso rigorosos baseados em perfis.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais, fiscais e contratuais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do nosso site ou do painel da plataforma. A versão atual estará sempre disponível nesta página.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionados a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

  • Nome: Encarregado de Dados New Ticket
  • E-mail: dpo@newticket.com.br
  • Telefone: +55 (88) 99709-4502
  • Endereço: Rua Presidente Castelo Branco, nº 125 - Ipaumirim/CE